ডেলিভারির সময় পণ্য যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন।

পন্য গ্রহনের ৩ দিনের মধ্যেই পন্য রিটার্ন করে ব্যাংক পেমেন্ট, বিকাশ অথবা ভাউচার এর মাধ্যমে বুঝে নিন রিফান্ড।  বিস্তারিত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে রিটার্ন পলিসির নিচের অংশ দেখুন।

Note : ডেলিভারী ম্যান / রাইডার থাকা অবস্থায় প্রোডাক্ট চেক করে রিসিভ করতে হবে।

পণ্য ফেরত দেওয়ার বৈধ কারণ

•  পণ্য ভাঙা ক্ষতিগ্রস্ত হলে। - Damaged Product.
• যদি ডেলিভার করা পণ্য সম্পূর্ণ না থাকলে ।  -  If the product is not complete.
• ডেলিভার করা পণ্যটি ভুল হলে।- Wrong item delivered,
• ডেলিভার করা পণ্যটি যদি পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে না মেলে।
• পণ্য ভিন্ন পাওয়া  -  Not as described.
• সাইজ বা রঙ এ মিল না থাকা - Mismatch in size or color

এক্সচেঞ্জঃ ডেলিভারী নেওয়ার পরে কোন অভিযোগ করলে তা গ্রহণযোগ্য হবে না। তবে ৩ দিনের মধ্যে যদি যথাযথ কারন উল্লেখসহ ভিডিও বা ছবি দেওয়া হয় তাহলে অরণ্য মার্ট এক্সচেঞ্জ করে দিবে। এক্ষেত্রে প্রোডাক্টের মূল্য আগের প্রোডাক্টের মূল্যের সমান কিংবা বেশি হতে হবে। তবে কোনভাবেই বিক্রিত পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়। তবে কাস্টমারের চাহিদা অনুযায়ী অন্য যে কোন প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করে নিতে পারবে। প্রোডাক্ট সম্পূর্ণরূপে অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে কোনভাবেই প্রোডাক্ট এর প্যাকেট নষ্ট, ওয়াশ করা কিংবা ব্যবহৃত পণ্য এক্সচেঞ্জ করা হবে না।